Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter notification@modelmacher3d.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

LUCINDA&CO
Monschauer Str. 12
40549 Düsseldorf
Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Rückfragen zur Rückgabe unter notification@modelmacher3d.com kontaktieren.

Rücksendekosten
Sofern nicht anders angegeben, fällt im Falle einer Retoure eine Rücksendegebühr in Höhe von 6,99 EUR pro Bestellung/Rücksendung an. Die Gebühr wird von der Erstattung abgezogen. Falls du per Kauf auf Rechnung bestellt und noch keine Zahlung veranlasst hast, berücksichtige bitte die Rücksendegebühr in Höhe von 6,99 EUR bei deiner Überweisung.
Hinweis: Bei berechtigten Reklamationen wegen Defekts, Falschlieferung oder Transportschäden übernehmen wir die Rücksendekosten.

Sie können uns jederzeit bei Rückfragen zur Rückgabe unter notification@modelmacher3d.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialaufträge oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden, den Sie haben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union (14 Tage)
Ungeachtet der obigen Regelung haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzusenden – ohne Angabe von Gründen. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter notification@modelmacher3d.com